ขั้นที่ 1 — สร้าง Agent จาก Template

จะทำอะไรในขั้นนี้

ในขั้นนี้ คุณจะสร้าง Agent (พนักงาน AI ที่ทำหน้าที่สนทนากับลูกค้าแทนคุณ) ตัวแรก โดยใช้ Template (แม่แบบสำเร็จรูป ซึ่งเป็นโครง Flow ที่ Gowajee เตรียมไว้ให้แล้ว) เพื่อให้คุณเริ่มโทรออกได้เร็วที่สุด

เปรียบเทียบให้เห็นภาพ: การสร้างจาก Template เปรียบได้กับ การซื้อบ้านโครงสำเร็จรูปแล้วตกแต่งเพิ่มเติมเอง ซึ่งรวดเร็วกว่าการสร้างจากศูนย์หลายเท่า และเหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น

หน้าจอที่จะใช้ — ทำความรู้จักก่อนเริ่ม

ขั้นนี้ทำในหน้า BUILD → AI Agents โปรดดูภาพรวมก่อนว่าเครื่องมือแต่ละส่วนอยู่ตำแหน่งใด

12345

1. 1
   ช่อง Agent Name

   ตั้งชื่อ Agent ที่จะสร้าง โดยใช้ชื่อที่สื่อถึงงานจริง

2. 2
   หัวข้อ Choose a Template

   แสดงว่ากำลังอยู่ในขั้นตอนเลือก Template

3. 3
   การ์ด Template

   คลิกการ์ดที่ตรงกับงาน โดยกรอบสีน้ำเงินแสดงว่าถูกเลือกแล้ว

4. 4
   รายการ Template ทั้งหมด

   มีทั้งหมด 7 แบบ ประกอบด้วย Blank และแบบสำเร็จรูปอีก 6 แบบ

5. 5
   ปุ่ม Create Agent

   กดเพื่อสร้าง ปุ่มจะใช้งานได้เมื่อกรอกชื่อและเลือก Template ครบแล้ว

5 ขั้นตอน

ขั้นที่ 1

เปิดหน้า AI Agents

ที่ Sidebar (แถบเมนูด้านซ้าย) ให้คลิก BUILD → AI Agents

หน้านี้จะแสดงรายการ Agent ทั้งหมดในบัญชีของคุณ หากคุณเพิ่งเริ่มต้น รายการจะยังว่างอยู่

ที่มุมขวาบนของหน้า ให้กดปุ่ม + Create Agent สีน้ำเงิน

ขั้นที่ 2

ดู Template ที่มีในระบบ

กล่อง Dialog (หน้าต่างย่อย) จะเปิดขึ้น ใต้หัวข้อ Choose a Template คุณจะเห็น Template สำเร็จรูป 7 แบบ ดังนี้

Blankผังเปล่า (สร้างจากศูนย์)

Debt Collectionติดตามหนี้

Inbound Clinicรับสายคลินิก / นัดหมายแพทย์

Inbound Hotelรับสายโรงแรม

Inbound Restaurantรับสายร้านอาหาร

Property Availabilityสอบถามห้องว่าง / อสังหา

Insurance Renewalต่ออายุประกัน

ขั้นที่ 3

เลือก Template ที่ใกล้เคียงกับงาน

คลิกการ์ดที่ตรงกับงานของคุณ กรอบสีน้ำเงินรอบการ์ดแสดงว่าถูกเลือกแล้ว

ตัวอย่างในภาพเลือก Debt Collection

หากไม่มี Template ใดตรงกับงานทั้งหมด ไม่เป็นปัญหา ให้เลือกแบบที่ใกล้เคียงที่สุด แล้วปรับแก้ Flow ในขั้นถัดไปได้

ขั้นที่ 4

ตั้งชื่อ Agent

ในช่อง Agent Name ให้ตั้งชื่อที่สื่อถึงงานจริง ไม่ใช่ชื่อ Template

ตัวอย่าง:

• ✅ Agent ติดตามหนี้ 30 วัน
• ✅ Agent นัดหมายคลินิกผิวหนัง
• ❌ Debt Collection (ใช้ชื่อ Template ตรง ๆ ทำให้ค้นหาได้ยากเมื่อมี Agent หลายตัว)
• ❌ Agent 1 (ไม่สื่อความหมาย)

ขั้นที่ 5

กด Create Agent

ที่มุมขวาล่างของ Dialog ให้กด Create Agent

ปุ่มจะใช้งานได้เมื่อกรอกชื่อและเลือก Template ครบแล้ว หากยังกดไม่ได้ โปรดตรวจสอบว่ากรอกครบทั้งสองช่องหรือไม่

ระบบจะสร้าง Agent พร้อมโครง Flow ของ Template ที่เลือก แล้วพาคุณเข้าสู่หน้า Flow Editor ทันที

เสร็จแล้ว — ขั้นถัดไปทำอะไร

ขณะนี้คุณมี Agent พร้อมใช้งานแล้ว 1 ตัว แต่ยังเป็นเวอร์ชันสำเร็จรูปที่อาจยังไม่ตรงกับงานของคุณทั้งหมด

ในขั้นที่ 2 (สร้าง Campaign) คุณจะใช้ Agent นี้โทรออกไปหาลูกค้าจริง โปรดดำเนินการต่อไปนี้ให้ครบ ก่อนโทรออก

• 📝 ปรับ Prompt ใน Flow Editor ให้ตรงกับวิธีการพูดและข้อมูลของธุรกิจคุณ โปรดดูหัวข้อ Flow Editor Overview
• 🧪 ทดสอบ Agent ในโหมด Chat ก่อนโทรออกจริง โปรดดูหัวข้อ Testing
• 📢 กด Publish ก่อน จึงจะเลือก Agent นี้ใน Campaign ได้ โปรดดูหัวข้อ Publish (ขั้นตอนนี้สำคัญมาก)

เมื่อ Agent พร้อมแล้ว โปรดไปยังขั้นถัดไป สร้าง Campaign →