สร้าง Agent จาก Template

Template (เทมเพลตหรือแบบสำเร็จรูป) คือ Agent (เอเจนต์ผู้ช่วยตอบรับสาย) ที่ตั้งค่า Flow (ผังขั้นตอนการสนทนา) และข้อความไว้ให้เรียบร้อยแล้ว เหมาะกับงานทั่วไป คุณเริ่มจาก Template แล้วค่อยปรับให้เข้ากับธุรกิจของคุณ ซึ่งใช้เวลาน้อยกว่าการสร้างตั้งแต่ต้น

ขั้นที่ 1

กดปุ่ม + Create Agent

ที่หน้า BUILD → AI Agents ให้กดปุ่ม + Create Agent ที่มุมขวาบน

หน้าต่าง (Dialog) เดียวกับการสร้างตั้งแต่ต้นจะเปิดขึ้น โดยความแตกต่างจะอยู่ที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นที่ 2

ดู Template ที่มีในระบบ

ใต้หัวข้อ Choose a Template คุณจะเห็นตัวเลือกทั้งหมด 7 แบบ ดังนี้

Blank — ผังเปล่า (วิธีนี้อยู่ในบทที่ 2)
Debt Collection — ติดตามหนี้
Inbound Clinic — รับสายคลินิกและนัดหมาย
Inbound Hotel — รับสายโรงแรม
Inbound Restaurant — รับสายร้านอาหาร
Property Availability — สอบถามห้องว่างและอสังหาริมทรัพย์
Insurance Renewal — ต่ออายุประกัน

ขั้นที่ 3

เลือก Template ที่ใกล้เคียงกับงาน

คลิกการ์ดที่ตรงกับงานของคุณ ตัวอย่างนี้เลือก Debt Collection

กรอบสีน้ำเงินล้อมรอบการ์ดแสดงว่ากำลังถูกเลือกอยู่ ระบบจะนำ Flow ตัวอย่างของ Template นั้นใส่ใน Agent ใหม่ให้โดยอัตโนมัติ

ขั้นที่ 4

ตั้งชื่อ Agent

พิมพ์ชื่อในช่อง Agent Name โดยใช้ชื่อที่สื่อถึงงานจริง ไม่ใช่ชื่อของ Template

ตัวอย่าง: ใช้ Agent ติดตามหนี้ 30 วัน แทน Debt Collection เพราะเมื่อคุณมี Agent หลายตัว จะค้นหาได้ง่ายขึ้น

ขั้นที่ 5

กด Create Agent

ปุ่ม Create Agent ที่มุมขวาล่างของหน้าต่างจะกดได้เมื่อชื่อและ Template ถูกต้องแล้ว

ระบบจะสร้าง Agent พร้อมโครง Flow ของ Template ที่เลือก แล้วพาคุณเข้าสู่หน้า AI Flow ทันที ขั้นถัดไปคือการปรับ Flow ให้เข้ากับธุรกิจของคุณ (ดูรายละเอียดในบทที่ 4)

บทเรียนนี้มีประโยชน์ไหม?